DKBMC

CX

변화관리(유지보수)

차별화된
고객 경험
최적의 솔루션
전문 인력
지속적인
시스템 고도화

Customer Experience

CX(Customer Experience)는 차별화된 고객 경험으로 최적의 솔루션과 지속적인 시스템 고도화를 지원하는 유지보수(변화관리) 서비스 입니다.

DK BMC 만의 전문인력과 전문 기술력을 통한 안정적인 시스템 운영 노하우로 고객의 비즈니스 경쟁력과 기업가치를 강화시킬 수 있는 차별화된 고객 지원 서비스를 제공합니다.
이를 통해 고객사는 핵심역량에 집중하면서 동시에 IT 관련 비용절감과 서비스 품질을 향상시켜 높은 수준의 고객만족을 실현할 수 있습니다.

운영 지원 서비스
변화관리 및
시스템 고도화
체계적인
교육 지원
전문 인력과
기술력

CX(Customer Experience)와 함께라면 급변하는 IT 환경 변화에 유연하게 대처할 수 있습니다.

CX는 다양한 IT 인프라 환경에서 고객에게 가장 최적화된 설계를 구축하는 전문적인 유지보수(변화관리) 서비스입니다.
빠르게 변하는 IT 비즈니스를 따라가는 것이 아니라 기업이 한 발 앞서 있을 수 있도록 탄탄한 기반을 다지는 역할을 합니다.

1
ONLY 고객
시스템 장애 발생 시에만 대응하는 수동적인 조치와는 다릅니다.
고객 환경에 맞는 최적화된 서비스로 고객의 가치를 창출하고
고객 비즈니스의 성공을 이끌고자 합니다.
2
ONLY 기술
오직 기술로만 승부하는 전문가 집단입니다.
체계적이고 역량이 높은 전문 엔지니어로 고객과
원활한 커뮤니케이션과 안정적인 시스템
운영 서비스를 지원합니다.
3
ONLY 성장
고객 비즈니스의 성장점을 찾아냅니다.
고객에게 필요한 솔루션을 제공하고 지속적인
시스템 고도화를 통해 효과적인 비즈니스 전략으로
기업 가치를 높입니다.

CX(Customer Experience)는
이렇게 고객과의 가치를 만듭니다.

CX본부 내 CS1, CS2, CS3, UI/UX, CSM 각 업무별 전문 인력과 함께
차별화된 서비스를 제공하여 고객의 비즈니스 경쟁력을 강화하고 기업 가치를 형성합니다.

CX
Customer Experience

프로젝트 완료 후 계약
- CS1/2/3
  - 고객 전담인력
    고객사별 전문 인력이
    할당되어 고객과
    협업을 통해 성공적인
    Digital Transformation을
    지원합니다.
  - 고객 커뮤니케이션
    고객의 요청에 대응하여
    고객이 만족할 수 있도록
    유지보수 및 문제를
    해결합니다.
- UI/UX
  개발 지원
  프로젝트와 관련된 사용자 인터페이스(UI)와
  사용자경험(UX) 개발을 지원합니다.
- CSM
  - 고객 Value 제안
    고객 관점에서 기술을
    이해함으로써
    고객 비즈니스에 적합한
    솔루션 채택을 지원합니다.
  - 고객 Value 실현
    고객 비즈니스의
    안정적인 솔루션 정착을
    지원하며 변화하는 환경에
    대응하여 최고의 가치를
    창출할 수 있도록
    지속적으로 지원합니다.
지속적인 운영 서비스
고객 성공 실현