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Community Cloud

커뮤니티 지원 도구

Community Cloud는 빠르고, 쉽게 고객과 파트너가 소통의 장을 만들 수 있는 커뮤니티 지원 도구입니다.

세일즈포스는 단순한 고객 관리를 넘어서 쌓여진 데이터를 통해 고객과 파트너가 서로 공유하고 소통할 수 있는 기능을 제공합니다.
고객과 파트너는 손쉽게 사용자 맞춤형 커뮤니티를 구축할 수 있고 커뮤니티에서 인사이트 및 정보를 공유하고 협업할 수 있습니다.

  • Non-Coding 플랫폼 icon Non-Coding
    플랫폼
  • 데이터 동기화 icon 데이터 동기화
  • CRM 기반 확장 커뮤니티 icon CRM 기반
    확장 커뮤니티
  • 시스템 전반 AI 시스템 icon 시스템 전반
    AI 시스템

Community Cloud는 누구보다 빠르게 개발자 없이 전문적인 커뮤니티를 구축할 수 있습니다.

Community Cloud는 손쉽게 웹사이트를 구축하여 사용자들과 자유롭게 소통할 수 있도록 지원하는 커뮤니티 지원 도구입니다.
코딩이 필요없고 직접 레이어웃을 구성할 수 있어, 일반적인 웹퍼블리싱과 다르게 구축에 있어 빠르게 구축이 가능합니다.

  • 1 누구나 YES icon
    누구나 YES

    코딩이 필요하지 않습니다.
    세일즈포스에서 제공하는 웹사이트 템플릿을 이용하여
    원하는 커뮤니티를 누구나 손쉽게 만들 수 있습니다.

  • 2 동기화 YES icon
    동기화 YES

    서버 통합이나 데이터 이관이 필요하지 않습니다.
    별도의 작업이 필요한 외부 웹 사이트와 달리,
    Sales Cloud, Service Cloud를 사용하는 기업과 데이터가
    동기화되어 커뮤니티에 바로 공유가 가능합니다.

  • 3 컨트롤 YES icon
    컨트롤 YES

    사용자가 보안을 직접 제어합니다.
    커뮤니티의 공유된 데이터에 대해
    내부 사용자가 직접 권한을 제어할 수 있습니다.

Community Cloud 도입

Community Cloud의 도입은 효과적인 문제 해결을 위한 커뮤니티 지원 도구입니다.

  • 28%

    Increase in Revenue

  • 32%

    Increase in Agent
    Productivity

  • 26%

    Increase in Marketing ROI

  • 27%

    Faster Resolution Time

  • 37%

    Faster Deployment

* Sales Cloud 도입 후 평균 ROI 변화
출처 : Salesforce Customer Success Survey(2015-2017)
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