DKBMC

운영 및 변화관리
서비스

DKBMC만의 최적화된 CRM
운영 및 변화관리 체계를 통해, 안정적인
운영 및 지속적인 개선​

DKBMC는 전문 인력과 기술력을 통한 안정적인
시스템 운영 및 변화관리 노하우로
고객의
비즈니스 경쟁력과 기업가치를 강화시킬 수 있는
차별화된 운영 및 변화관리 서비스를 제공합니다.

이를 통해 고객사는 핵심 역량에 집중하면서
동시에 IT 관련 비용 절감과 서비스 품질을
향상시켜 높은 수준의 고객만족을
실현할 수 있습니다.

운영 및 변화관리
서비스
DKBMC만의 최적화된
CRM 운영 및 변화관리 체계
  • CRM 서비스의
    안정적인 운영

    고객 상황과 CRM 서비스에 최적화된
    프로세스 정립 및 표준화를 통한 안정적인 운영

    기 구축 시스템의 선제적 인수를 통해
    업무 공백과 혼선을 최소화

  • 사용자 편의성 및
    활용성 제고

    서비스 데스크 운영을 통한 일원화된
    서비스를 지원하는 한편,
    CRM 서비스 활용도 제고를 위한
    주요 활용 지표 모니터링/진단 및 교육 지원

  • CRM 서비스의
    지속적인 개선

    Agile 개발 방법론 적용을 통해 현업 개선 요구에
    빠르게 대응함과 동시에 효율적인 운영

    지속적이고 체계적인 CRM 개선
    추가적인 개선 Project의 영향도 검토 및 지원

운영 및 변화관리
서비스에 대해

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