DKBMC

컨설팅 서비스

다양한 경험을 바탕으로 비즈니스 전반에 걸친
컨설팅을 제공합니다.

고객사의 특성에 맞춘 최적의 전략을 수립하고,
기술 • 운영 • 확장성을 고려한 솔루션으로
실질적 성장을 지원합니다.

컨설팅 서비스

CRM 컨설팅 서비스

DKBMC CRM 컨설팅 서비스의 목표는
고객의 효율적 솔루션 도입과 활용

성공적인 Digital Transformation 을 위해서는
기획 - 구축 - 고도화의 단계를 관통하는
컨설팅 수행이 진행되어야 합니다.
DKBMC의 컨설팅 서비스는 프로젝트 전과정에
걸쳐 각 분야별로 전문 인력과 방법론을
보유하고 있으며,
사업의 모든 여정을 함께 하고
고객을 성공으로 이끌 수 있도록 합니다.

100여 개 기업의 성공 사례를
보유한
DKBMC
CRM 컨설팅 프로세스

  • 기획
    • 기업 맞춤형 CRM 전략 설계
    • CRM 마스터 플랜 수립
  • 구축
    • 비즈니스 프로세스 설계
    • CRM KPI 설계
    • Customer Experience 설계
    • Employee Experience 설계
  • 고도화
    • CRM 성숙도 진단
    • 맞춤형 CRM 개선 방안 제시

변화 관리
성공적인 CRM 도입을 위한
필수 요소

CRM 운영은 단순히 시스템을
도입하는 것에 그치지 않습니다.
조직 전체가 새로운 방식에 적응하고
이를 효과적으로 활용할 수 있도록
변화 관리가 필요합니다.

  • 경영진 의사결정
    지원 확보
  • 업무 방식
    전환 리딩
  • 목표와 성과의
    지속적 점검

ServiceNow

디지털 전환 여정을 이끄는
서비스나우 컨설팅 전문 그룹

서비스나우는 클라우드 기반 플랫폼으로
업무 프로세스를 자동화하고,
부서 간 협업을 강화하여 생산성을 극대화합니다.

  • 기획
    IT 서비스 관리 사전진단 및
    전략 컨설팅
    실제 프로젝트 경험을 기반으로 설계된
    프로세스를 활용해 고객사의 주요 문제를
    진단하고, 최적의 해결 방안 제시
  • 구축
    IT 서비스 관리 구축
    서비스나우 구축 표준 방법론인
    Now
    Create를 적용하여
    IT 서비스 관리 체계
    구축 서비스
    전사 업무관리 구축
    Low Code / No Code 기반의 플랫폼을
    통하여 전사 워크 플로우를 빠르고 쉽게
    구축할 수 있도록 지원하는 서비스 제공
  • 고도화
    서비스나우 기술 자문
    고객 환경에 적합한 서비스나우 솔루션을 제시
    하고, 디지털 전환 방법론을 통한
    지속적 활용
    가능한 컨설팅 서비스 제공

DKUXC

사람과 디지털을 연결하는 일

사용자 경험을 설계하고, 구축하여
최적의 서비스를 제공하는 일을 합니다.

  • Definition
    브랜드 정의부터
  • UX
    일관성 있게 느낀 경험의 총합
  • Process
    비즈니스 프로세스까지

Service Flow

DKUXC는 매력적인 사용자 인터페이스와
향상된 사용자 경험을 중심으로,
기획부터 디자인 설계, 실행, 구축까지 디지털
성공의 전 과정을 제공합니다.
무한한 상상력과 예술적 통찰을 바탕으로
고객 비즈니스 요구에 최적화된 디자인을
제공하며,
자체 프레임워크와 원칙에 따라
비즈니스 목표를 실현하는 전문 집단입니다.

  • PLAN
  • DESIGN
  • DEVELOP
  • MANAGE
컨설팅 서비스에 대해

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